“我年纪大了腿脚不便，残疾证全靠村里的帮办代办员跑腿办理，还给我送证上门，真是太感谢你们了！”近日，沂水县崔家峪镇大辉泉村村民孙先生，对上门送证的工作人员竖起了大拇指。

今年以来，沂水县崔家峪镇以深化“高效办成一件事”改革，构建起“主动帮办+全程代办+贴心服务”的帮办代办“小管家”模式，将便民服务延伸至群众家门口，实现了群众办事“足不出村能办成、贴心服务送到家”。

组建以村“两委”干部、网格员、志愿者为骨干的帮办代办队伍，将村居网格打造为集咨询、代办、帮办于一体的“管家驿站”，让群众在家门口就能享受到便捷高效的管家式服务。 深入践行“帮办代办、上门服务、一帮到底”工作准则，结合群众办事需求，在各村居便民服务站专设帮办代办窗口，全面推行医疗、缴费、为老、助残等全领域、多层次帮办代办服务，用暖心的“管家式”服务，让企业和群众切实感受到政务服务的温度与便利。聚焦高频民生事项，结合基层党建、民生保障等重点工作，动态梳理村居帮办代办服务事项目录，建立“群众点单·我来帮办”服务模式，持续延伸服务内涵、拓宽服务边界，实现了民生服务需求与帮办代办供给的精准对接。

下一步，沂水县崔家峪镇将持续优化帮办代办服务体系，完善服务流程、拓展服务范围，让“小管家”模式发挥大作用，切实打通为民服务“最后一公里”，不断提升群众的获得感和满意度。

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