近年来，崔家峪镇以群众需求为导向、以企业发展为核心，聚焦政务服务“便民、高效、智能、惠企”关键目标，通过建强专业队伍、推进事项标准化、推动服务智能化、打通服务快线四项举措，持续打通政务服务“最后一公里”，既让群众办事更省心、少跑腿，也为企业发展添活力、减负担，切实提升了群众与企业的获得感、满意度。

建强专业队伍，筑牢便民服务“主阵地”。崔家峪镇聚焦服务效能提升，创新组建“1+12+N”便民服务队伍，形成覆盖全域的服务网络。其中，1个镇级便民服务中心统筹协调全镇服务资源，12个村（社区）便民服务站均配备专职帮办代办员，N支由村“两委”成员、网格员、志愿者组成的“便民服务小分队”主动下沉。队伍实行“定点+流动”服务模式，既在服务站坐班受理业务，又针对老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务，大幅减少群众办事跑动次数。今年以来，全镇已为群众办理养老认证、医保缴纳、低保申请、残疾证办理、个体工商户营业执照申领等业务2000余件，群众满意度达100%。

推进事项标准化，打通高效办事“快车道”。依托山东省政务服务网，崔家峪镇全面实施政务服务事项清单一体化管理，公开事项信息、规范办理流程，让群众办事“明明白白”。目前，镇、村两级已在一体化平台发布依申请政务服务实施清单113项，实现政务服务外网全覆盖进村。通过“一网通办”功能，群众扫码即可获取最新政策解读、下载申请表格，真正实现“一看就懂、一办就成”，有效解决“办事不知流程、材料不知怎么备”的难题。

推动服务智能化，开启指尖办事“新体验”。为适应数字化服务需求，崔家峪镇推行“线上+线下”融合服务模式，让“智能便捷”融入办事全流程。线上，大力推广“爱山东”政务服务移动端，安排工作人员手把手指导群众使用电子证照、高频民生应用、沂蒙云客服等功能，推动政务服务“掌上办”“指尖办”；线下，在各村（社区）便民服务站配备专职导办员提供现场协助。73岁的王大爷便是智能化服务的受益者，在工作人员指导下，他仅用5分钟就完成养老金资格认证，“以前得坐车去镇上，现在遛弯顺路就能办好，太省心了！”

打通服务快线，激活企业发展“新动能”。围绕企业发展需求，崔家峪镇推出三大惠企举措，持续优化营商环境。推行“一件事一次办”套餐，将企业开办涉及的6个环节整合为1个流程，大幅压缩办理时间；开通重点项目“绿色通道”，提供全程帮代办服务，助力项目快速落地；实行“不打烊”审批，通过预约办理、延时服务，解决企业“上班没时间办、下班没处办”的困扰。截至目前，全镇企业开办时间压缩68%，今年新增市场主体同比增长18%，为企业发展注入强劲动力。

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