为推进政务服务便利化、规范化、一体化建设，沂水县崔家峪镇便民服务中心以群众需求为出发点，紧扣“找得到门、见得到人、办得了事”核心目标，全面推行“一窗受理、集成服务、一次办结”模式，着力实现群众办事“省心、放心、舒心”，切实把政务服务效能转化为群众获得感。

设专区强队伍，帮办代办解民忧。崔家峪镇便民服务中心专门设置帮办代办专区，配备专业工作人员，聚焦群众办事全流程需求，提供“一站式”指导解答服务。同时，免费为群众提供资料复印打印、表格代填、业务帮办代办等配套服务，有效解决群众“不会办、办不好”的难题。结合政务服务电子化转型，中心积极引导群众通过“爱山东”APP在线提交申请材料，窗口实行“一窗受理、线上审批”，大幅压缩办理时限、简化流程材料，推动政务服务提质增效。

转模式变主动，前置服务省民时。打破“被动受理”传统模式，构建“提前介入、主动服务”新格局。依托智能导服平台为群众提供办事前期指导服务，根据申请人需求，提前梳理并推送办事所需材料清单，让群众“提前备、少跑腿”，最大限度节省现场办事时间，真正做到“省时省力、暖心顺心”。

推“无证”优服务，数据赋能惠民利。扎实推进“无证明城市”建设，在全镇范围内系统梳理群众、企业办事所需证明事项，以数据赋能政务服务，积极拓展电子证照、电子证明应用场景。通过深化数据共享复用，推动更多政务服务事项实现“网上办、掌上办、一次办”，完成从“减证便民”到“无证利民”的迭代升级，在“减环节、减材料、减时限、减费用”上取得显著成效，切实提升政务服务效率，让便民利民的承诺真正落地见效。

【关闭窗口】