近日，沂水县龙家圈街道法律援助服务“一件事一次办”专区运行成效显著。龙家圈街道依托公共法律服务站，设立法律援助办理专窗，探索“1+2+5”工作模式，采取“一窗受理、一次告知、一表申请、一次反馈、一纸评价”办理模式，推进法律援助“一件事一次办”，全面提升群众的获得感和幸福感。

搭建一个平台。专设法律服务窗口，并以法律服务站为依托，广泛吸纳政法干警、律师、企事业单位法务人员、网格员、基层法律服务工作者等参与站点工作。通过明确各岗位职责与工作制度，充分发挥贴近群众优势，积极开展社会矛盾纠纷预防化解、法律咨询、普法宣传、法律培训等多种形式的法律服务。同时，出台《龙家圈街道法律援助服务“一件事一次办”改革实施方案》，并配套制定法律援助服务“一件事”办理流程图，明确服务对象、服务内容、实施范围及办理流程等内容，让法律援助服务程序一目了然。街道便民服务中心还设置了法律顾问公示栏和律师值班表，详细列明每位律师的擅长领域和联系方式，便于群众随时进行电话咨询，今年以来累计接待群众法律咨询120余次。

建立两大机制。驻点服务机制，街道服务站工作人员实行轮流驻点值班制度，采取“坐诊+巡诊”模式为群众提供法治宣传、矛盾纠纷调处、法律咨询、法律援助等各类法律服务，同时依托“互联网+”，充分利用云客服、智能导服等平台，进一步扩大法律援助覆盖面。联席会商机制，实行月联席会议制度，会同龙家圈街道依法治理小组和公共法律服务中心，定期开展工作交流、研讨会商等活动，重点对重大决策、重大风险防控和重大矛盾纠纷调处进行“把脉会诊”，并提出法律咨询意见。

深化五项服务。围绕企业生产和群众生活中遇到的难点问题，积极参与基层治理；深入开展“用好民法典 优化营商环境”宣讲等专题活动，广泛开展法律服务；主动参与重大矛盾纠纷的化解处置工作，积极调处婚姻家庭、邻里关系等常见纠纷，主动服务社会治理；以“援法议事”微聊团为载体，完善修改村级管理制度，探索创新基层自治新路径；围绕街道重大项目建设、街道规划整治、乡村治理等重点工作，深入开展调查研究，梳理各类法律意见，全面推动法治实践落地见效。

下一步，沂水县龙家圈街道将进一步根据企业群众需求完善法律援助服务“一件事一次办”专区建设，持续拓展金融、人才、科技、政策咨询、营商环境问题处理、矛盾纠纷处理等各类优质衍生服务内容，推动政务服务从便利化到增值化全面升级，打造让企业群众省心省力的一体化政务服务营商环境。

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