近年来，沂水县应急管理局窗口坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以规范化、便利化、标准化为导向，采取多种措施认真履行行政许可服务事项的各项职责，全力提升政务服务水平。

一是依法依规实施许可。依据安全生产法律和标准规范，健全服务事项标准、条件，按照统一规范、客观实效、首办责任的原则，对同一问题实行统一标准评判。严格对照有关法规标准要求，严把安全准入条件，把受理、审查、决定等工作做严做细做扎实，对各项许可要件逐项审查到位，把好源头关口。

二是优化审批流程。在行政审批工作中，实行行政审批“容缺受理”承诺制，对申请人提报的基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或手续有欠缺的事项，经过申请人作出相应承诺后，先予受理，并一次性告知清楚需补正的材料、时限和超期处理办法，并进行审查；在申请人补齐材料后，在承诺时限内及时出具办理结果意见，颁发相关批文、证照，实现审批再提速，极大减少了群众的办事成本。

三是提升服务质量。加强学习不断提高队伍综合素质，从细节抓起，筑牢服务意识，认真履行工作职责，以方便快捷、高效的原则为群众办实事，树立“店小二”“保姆式”服务理念。积极探索新的利企便民服务模式，并通过强化细化服务措施，把首问责任制、一次告知制、限时办结制等各项服务措施落到实处。吸收和接纳以利企利民为内容的、以提高办结率为宗旨的好方法、好措施，为民众提供更好地服务体验，增加了满意度。（解秀华供稿）

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