临沂市公安局交通警察支队沂水大队

关于印发《沂水交警大队车驾管业务便民服务工作机制》的通知

临公交沂水〔2021〕28号

各科、所、中队：

现将《沂水交警大队车驾管业务便民服务工作机制》印发给你们，请抓好贯彻落实。

临沂市公安局交通警察支队沂水大队

2021年7月23日

沂水交警大队车驾管业务便民服务工作机制

为进一步深化“放管服”改革部署要求，积极回应人民群众新期待新要求，进一步提升车驾管业务服务便利化，特制定本规定。

一、工作目标

以建章立制为抓手，规范交管服务窗口高效落实责任制、一次性告知、便民服务制，着力提高车驾管业务窗口办事效率，打造为民、利民、便民的良好交通管理服务形象。

二、工作重点

（一）增设业务办理窗口：在大型汽车销售市场增设业务办理窗口，更进一步方便企业和车主办理业务。

（二）增设违法处理窗口：在车驾管业务窗口增设违法处理业务，落实一次办结、只跑一次的服务承诺。

三、工作措施

（一）扩大业务范围，提升服务效能。一是扩大机动车免检范围，落实6年以内7至9座非营运小微型等载客汽车（面包车除外）纳入免检范围。非营运小微型载客汽车（面包车除外）超过6年不满10年的，由每年检验1次调整为每两年检验1次。二是扩大体检医疗机构范围，为我县符合条件的8家医院办理备案，体检医疗机构由县级或者部队团级以上医疗机构扩大到符合健康体检资质的二级以上医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、健康体检中心等医疗机构。三是扩大机动车销售企业快捷代办业务，全面推行机动车销售企业局“客货运企业安全生产群”，对辖区280余家客货运企业进行互联网学习教育平台使用教学，在沂水远通汽车城建设机动车登记服务站，实现税费缴纳、选号登记“一站式”服务。

（二）精减办事流程，提升办事效率。一是减免业务手续，对办理机动车登记、申请检验合格标志、申领机动车临时号牌中的机动车交通事故责任强制保险凭证，车辆购置税完税证明或免税凭证，实现联网核查，不再需要群众提交材料。二是减证明材料，现在经过一系列改革之后，已经实现了一证通办，群众凭借自己的身份证就可以办理所有的业务。这样减少了群众一些不必要的麻烦也提高了我们的工作效率。

（三）深化流程再造，提升群众满意度。一是深化“互联网+交管服务”，推进网上政务互联互通，依托县交通局“客货运企业安全生产群”，对辖区280余家客货运企业进行互联网学习教育平台使用教学，使用道路运输企业信息查人交通安全记录网上查询服务；实行机动车驾驶证“就近考”，驾驶证考试全面落实通过“交管12123”APP网上预约、取消预约，临近预约考试日期3天内需取消预约的，群众可到车管所213驾校业务室直接申请；推行车检服务“预约办”，在全县8家检验机构设立预约窗口，实现车主通过“交管12123”手机APP网上预约机动车检验，实现“随到随检”，实行交车代检“交钥匙”服务。二是深化改革措施，推行“长辈模式”服务举措。申请小型汽车、小型自动挡汽车、轻便摩托车驾驶证的年龄上限由70周岁调整为不作限制。在业务大厅4号窗口开通老年人“优先办”服务窗口，为老年人配备业务导办员，为老年人办证缴费保留现金、银行卡等传统方式。

四、工作要求

（一）强化组织领导。沂水交警大队车辆管理所主要负责人为辖区内各机动车登记服务站的第一责任人，应每个月组织对各服务站展综合性检查；应每周对登记服务站办理业务情况、查验车辆情况和业务档案进行抽查，抽查比例不得低于10%：负责巡查的民警为日常监管责任人，应每个月对辖区内所有登记服务站进行至少一次巡查，加强监督，及时发现存在问题并督促改正检查、抽查和巡查情况应建立台账备查。

（二）强化协作共治。登记服务站应指定专人负责保管牌证、档案，每日对使用情况进行清点，做好台账管理，将牌证、档案入档；每天将办结的业务材料扫描后送车管所审核、归档。试运行结束后，视情形在服务站设置归档岗。车辆管理所应当及时审核服务站办理抵押登记的材料，定期分析数据并与备案的金融机构互通信息，切实防范金融风险。车辆管理所应当建立辖区机动车登记服务站辅助工作人员档案，按授权业务范围在计算机系统准确设置用户权限：辅助工作人员进行岗位交流和轮换，应及时在计算机系统内更新相关用户信息。

（三）强化社会监督。沂水交警大队车辆管理所应在业务大厅（含网上）集中公示辖区所有机动车登记服务站名称、地址、代办业务范围和省、市两级公安交警部门的投诉举报电话。机动车登记服务站在办理车驾管业务过程中由于告知不明、错办业务、疏漏、履职不到位以及违规等问题导致损失的，应对相关损失先期进行经济赔偿。机动车登记服务站代办业务应以自愿为原则，不得将任何经营行为与办理业务捆绑，不得以任何形式强制或变相强制客户办理业务。机动车登记服务站辅助工作人员应引导机动车所有人或其委托代理人到窗口办理业务，现场签名并留照备查，不得自行持资料到窗口申请，或直接在后台办理业务。