沂水华源热力有限公司供热缴费、维修办理流程（2025-2026年供暖季）

一、2025-2026年供暖季供暖时间、收费标准及取暖费交纳方式

（一）供暖时间：2025年11月10日至2026年03月15日。

（二）收费标准：按沂政字[2019]97号文件规定，居民用户23元/㎡（套内建筑面积）；非居民用户：37元/㎡（建筑面积）；低保、特困家庭：20元/㎡。

（三）交费时间：自通知发布之日起至2025年11月10日。11月1日至9日我公司将集中为使用指定专用锁闭阀的用户开启锁闭阀,11月1日以后交费的用户，开启锁闭阀时间顺延5天。自2025年11月11日起，未交暖费的用户，除交纳正常取暖费外，需按日累计收取1‰的违约金。逾期未交纳取暖费的正常采暖用户，自2025年11月11日起，我公司将下达催费通知，逾期仍未交纳，将采取强制停暖措施，并通过法律程序追缴取暖费。

（四）取暖费交纳规定及交费方式：

采暖用户应依据《临沂市供热条例》第二十五条规定，请采暖用户在供暖开始前交纳足额热费。交费方式如下：

1、在“沂水华源热力”微信公众号平台上使用微信支付，步骤如下：

1）扫码或搜索并关注“沂水华源热力”微信公众号；2）点击菜单栏的“掌上大厅”；3）点击导航栏的“我的”，点击“添加绑定”，通过输入“用户卡号”或选择“用户地址”的方式查询用户→验证用户信息（输入用户姓名进行核对）→确认并绑定；4）首页点击“采暖费缴纳”→选择用户→核对缴费信息→点击支付→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

2、在支付宝平台上交费，步骤如下：

1）登录支付宝首页；2）搜索并点击进入“生活缴费”页面；3）点击“暖气费”→选择 “沂水华源热力”→输入用户卡号→核实用户信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

3、持用暖缴费专用卡到沂水农村商业银行各营业网点交费。热用户缴费卡丢失的，可拨打沂水华源热力服务电话（0539-2222088）查询缴费卡号。

4、低保、特困家庭需持沂水县民政局出具的本年度证明材料、不动产证（房产证）原件或复印件、身份证原件或复印件到沂水华源热力有限公司客服中心办理交费业务，可使用微信、支付宝、银行卡支付。

5、企事业单位交费：直接将取暖费汇入沂水华源热力对公账户，汇款时备注供暖单位名称 。

单位名称：沂水华源热力有限公司；

开户行：山东沂水农村商业银行股份有限公司城区支行； 账号：2970058054205000012257

用户如需开具发票，可采取以下两种方式办理。

（1）请于交费当月自行到沂水华源热力有限公司财务室开具，地址：长安南路与天目山路交汇处以北200米路西（沂水歌尔电子有限公司北邻）。

（2）委托物业集中到沂水华源热力有限公司客服中心登记开票信息，开票完毕，由服务人员送达小区物业。

二、用暖缴费专用卡的领取

（一）原沂水热电供暖片区采暖用户供暖户号可继续使用，如采暖用户忘记自己的户号，需携带房产证和房主身份证到沂水华源热力有限公司客服中心进行查询。或拨打沂水华源热力服务热线：0539-2222088进行登记，待客服人员查询完毕后进行电话通知。

（二）原昆达热力供暖片区采暖用户需到采暖用户所在小区（社区）物业服务中心领取新的用暖缴费专用卡。或携带房产证和房主身份证到沂水华源热力有限公司客服中心进行查询。

（三）原青援热力供暖片区采暖用户需到采暖用户所在小区（社区）物业服务中心领取新的用暖缴费专用卡。或携带房产证和房主身份证到沂水华源热力有限公司客服中心进行查询。

（四）新小区初次申请供暖的，由开发商或物业公司到沂水华源热力有限公司客服中心办理。

三、供暖设施管理分界及系统充水提压时间

（一）供暖设施管理分界：沂水华源热力公司负责小区建筑红线以外的供暖设施管理；小区建筑红线以内的供暖设施由用热方管理维护。

（二）系统充水提压时间：自2025年9月30日起，我公司将对供暖系统分片区陆续打水升压，各小区实际打水升压时间以具体发布通知为准。请采暖用户在此时间之前，完成自有供暖设施的维护，否则造成泄漏，损失自负。

特别提示：当您发现用户有安放水阀、循环泵、私自扩充供暖面积、不交费取暖等行为的，为维护您的合法权益，请您及时拨打服务热线举报，我们将及时处理，共同维护良好的供暖秩序。

沂水华源热力服务热线：0539-2222088。

请关注“沂水华源热力”微信公众号。

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