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| 索 引 号： | yishuiqzzwsy/2022-0000028 | 主题分类： | 其他 |
| 发文机关： | 泉庄镇卫生院 | 公文类型： | |
| 成文日期： | 2026-04-20 | 发布日期： | 2026-04-23 |
| 标 题： | 沂水县泉庄镇卫生院门诊服务流程 | ||
沂水县泉庄镇卫生院门诊服务流程
患者在医院感受最直接的五项服务：
一、与患者的交流（亲切、热情、随和、礼貌）
二、医院大厅，门诊各区域，病房、病区干净，安静。
三、医务人员操作标准、服务规范。
四、医疗设备先进、方便使用、专业性强、安全性高。
五、出院随访：电话跟踪康复状况等。
门诊服务流程：
一、接待准备
1、检查各岗位所需物品，准备要充分
2、科室检查使用器械消毒情况
3、检查着装是否符合规定
4、保持良好的工作状态
二、导医导引
1、患者进入就诊大厅后，导医协助患者就诊。
2、按病症正确预检分诊。
3、引导患者到所需科室，并与该科室紧密衔接，提供相关服务。
4、接受患者咨询、现场预约、电话预约
三、大夫接诊
1、按顺序礼貌问好接诊。
2、问诊详细，态度亲切，耐心沟通相关检查项目，确诊后提供相应治疗方案。
3、指导患者化验，诊疗等服务。
